W A R U N K I U C Z E S T N I C T W A W P I E L G R Z Y M K A C H
(ważne od 01.01.2012 r.)
I. ZASADY OGÓLNE
Warunki Uczestnictwa, wraz z programem wybranej pielgrzymki (imprezy) i Umową – Zgłoszeniem stanowią integralną część zawieranej umowy przez Katolickie Biuro Pielgrzymkowe (zwane dalej KBP) z Klientem.
Zawarcie umowy następuje w wyniku podpisania wypełnionego druku Umowy – Zgłoszenia i wpłacenia zaliczki.
KBP informuje Klienta o warunkach lokalnych i zdrowotnych wybranej pielgrzymki. Klient oświadcza, że stan jego zdrowia umożliwia udział w pielgrzymce.Klienci, którzy ukończyli 70 lat lub mający kłopoty ze zdrowiem dołączają do Umowy – Zgłoszenia zaświadczenie lekarskie (zgodę na wyjazd). Kobiety w ciąży powinny przed podpisaniem umowy zasięgnąć opinii lekarskiej i uzyskać zaświadczenie o braku przeciwwskazań na wyjazd.
W sytuacjach spowodowanych "siłą wyższą" od KBP niezależną, KBP może zmienić termin pielgrzymki lub trasę przelotu (przejazdu) oraz treść programu albo pielgrzymkę odwołać. Jeśli Klient nie przyjmie innych propozycji KBP, biuro zwraca mu pieniądze wpłacone na pielgrzymkę.
Odwołanie pielgrzymki z powodu niewystarczającej ilości Klientów (samolotowa – minimum 25 osób, autokarowa – minimum 35 osób) może nastąpić nie później jak 12 dni przed datą planowanego rozpoczęcia.
KBP zastrzega sobie prawo zmiany ceny pielgrzymki po zawarciu umowy tylko wówczas, gdy jest to uzasadnione: a) wzrostem kosztów transportu, b) wzrostem opłat urzędowych, podatków lub opłat lotniskowych czy załadunkowych, c) wzrostem kursów walut. Decyzja o zmianie ceny nie może nastąpić później jak 20 dni przed datą rozpoczęcia pielgrzymki. Decyduje data stempla pocztowego, e-maila lub faksu wysłanego do Klienta.
II. PŁATNOŚCI
Płatności za pielgrzymkę, należy dokonywać na konto bankowe KBP, podając nazwisko i imię klienta, rodzaj i termin pielgrzymki. Opłaty bankowe (pocztowe) uiszcza Klient.
Bank BPH S.A. Oddział w Warszawie. Numery kont:
a) Płatności w PLN 74 1060 0076 0000 3200 0043 1605
b) Płatności w USD 39 1060 0076 0000 3300 0061 3770
c) Płatności w EUR 66 1060 0076 0000 3300 0072 0566
Zaliczkę 1000 PLN (3500 PLN▲) Klient wpłaca w ciągu 5 dni po podpisaniu umowy. Pozostałą należność reguluje nie później jak 30 (45 dni▲) przed datą rozpoczęcia pielgrzymki.
W razie zawarcia umowy w terminie krótszym niż 40 (45 dni▲) dni przed datą rozpoczęcia pielgrzymki, należy dokonać od razu pełnej wpłaty. Przekroczenie terminu płatności bez zgody KBP lub dokonanie niepełnej wpłaty może być traktowane jako rezygnacja bez winy KBP.
Ceny pielgrzymek podawane są brutto i zawierają podatek VAT, stosownie do obowiązujących przepisów.
Dla grup zorganizowanych zasady płatności mogą być uzgodnione z organizatorem grupy.
III. REALIZACJA UMOWY
KBP zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z ofertą. Jednak kolejność realizacji programu może ulec zmianie (bez szkody dla treści programu i świadczeń) stosownie do warunków miejscowych i uzasadnionych okoliczności.
15 dni przed terminem KBP wysyła Klientowi pisemną informację, dotyczącą przygotowania się do wyjazdu oraz praktyczne wskazówki i porady.
Klient zobowiązuje się przestrzegać przepisy celne i dewizowe, stosować się do wskazówek pilota-przewodnika, ponieść skutki określone prawem obowiązującym w miejscu za ewentualne szkody wyrządzone z własnej winy lub z winy osób nad którymi sprawuje opiekę.
KBP nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych (wojny, katastrofy żywiołowe, strajki, decyzje władz miejscowych itp.), oraz zmiany programowe wymuszone w trakcie trwania imprezy działaniami "siły wyższej". W takich sytuacjach KBP, działając w dobrej wierze, podejmuje wszystkie niezbędne i możliwe kroki na rzecz bezpieczeństwa Klienta i realizacji programu pielgrzymki.
KBP ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym i w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Usługach Turystycznych z jej późniejszymi zmianami. dot. art.11 b, ust. 3 i 4 przepisów Ustawy.
KBP zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Klientem w czasie trwania pielgrzymki, jeśli Klient swym postępowaniem (mimo zwracanych uwag) uporczywie zakłóca przebieg pielgrzymki, uniemożliwiając przewodnikowi lub pilotowi i grupie realizację programu.
Jeśli w trakcie pielgrzymki Klient stwierdza wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić przedstawiciela KBP – pilota grupy lub przewodnika – który ma obowiązek spowodować usunięcie zgłoszonych wad. Jeśli pilot grupy tego nie uczyni, Klient powinien także zawiadomić pisemnie (faksem, e-mailem) KBP.
IV. REZYGNACJA Z UDZIAŁU W PIELGRZYMCE
Klient ma prawo zrezygnować z pielgrzymki informując KBP listem, faksem lub e-mailem.
W przypadku dokonania istotnych zmian programowych pielgrzymki i świadczeń lub podwyższenia ceny pielgrzymki po podpisaniu Umowy, Klient w ciągu 5 dni akceptuje lub odrzuca proponowane zmiany, składając rezygnację. Wtedy KBP zwraca Klientowi wpłacone pieniądze.
W przypadku rezygnacji z pielgrzymki z przyczyn niezależnych od KBP, Klient zostaje obciążony sumą wyliczoną w oparciu o rzeczywiste koszty poniesione przez KBP.
Klient nie ponosi żadnych kosztów w przypadku rezygnacji z pielgrzymki, jeżeli wskaże na swoje miejsce inną osobę, która spełnia warunki udziału w imprezie i przyjmuje obowiązki wynikającez umowy, potwierdzając to pisemnym oświadczeniem. Termin wskazania innej osoby powinien być taki, aby umożliwił tej osobie i KBP dokonanie niezbędnych zmian organizacyjnych i dokumentacyjnych, bez narażania biura na dodatkowe koszty.
V. UBEZPIECZENIA
KBP zawiera z SIGNAL IDUNA na rzecz Klientów ubezpieczenia: a) od kosztów leczenia – 20000 Euro (w Europie i basenie Morza Śródziemnego), 30000 Euro (inne kraje świata); b) od następstw nieszczęśliwych wypadków – 7000 PLN (Europa), 16000 PLN (inne kraje świata). Szczegóły ubezpieczenia są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia SIGNAL IDUNA TRAVEL, z którymi Klient powinien się zapoznać, potwierdzając to podpisem w Umowie – Zgłoszeniu.
W sprawach uszkodzonego lub zagubionego przez przewoźnika bagażu Klient zwraca się bezpośrednio do przewoźnika, korzystając z pomocy i opieki pilota (przewodnika) grupy.
Jeśli Klient chce ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z pielgrzymki, może to zrobić w KBP do 5 dni po podpisaniu umowy. Jeśli termin wyjazdu w dniu podpisania umowy z KBP jest krótszy niż 30 dni ubezpieczenie to należy dokonać w dniu zawarcia umowy.
Klienci będący w trakcie leczenia chorób przewlekłych, prócz zgody lekarza na wyjazd, powinni się ubezpieczyć dodatkowo na tę okoliczność, bowiem pakiet TRAVEL takich przypadków nie obejmuje. Potrzebę takiego ubezpieczenia i czas należy skonsultować z Signal Iduna bezpośrednio (tel. 22 5056508) lub poprzez KBP.
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Klient ma prawo do składania reklamacji w czasie do 30 dni od daty zakończenia pielgrzymki.
KBP nie bierze odpowiedzialności za wady bądź niewykonanie świadczeń przez miejscowych usługodawców z którymi Klient zawarł bezpośrednio dodatkowe umowy. W takich sytuacjach KBP poprzez pilota grupy lub przewodnika, udziela Klientowi możliwej pomocy.
KBP nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczeniu usług przewidzianych w umowie jeśli spowodowane są wyłącznie: a) działaniem lub zaniechaniem klienta, b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeśli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, c) siłą wyższą. (art.11a.p.1). W takich przypadkach KBP czyni wszystko co możliwe na rzecz Klienta i realizacji programu.
Doba hotelowa kończy się zwykle o godz. 12.00, a zaczyna o godz. 14.00.
W przypadkach spornych mają zastosowanie przepisy Ustawy o Usługach Turystycznych i Kodeksu Cywilnego, a przy braku ugody rozstrzygane będą przez właściwy Sąd.
▲ Dotyczy imprez w kwocie powyżej 6200 PLN
Nowelizacja Warunków Uczestnictwa - grudzień 2011 r.
