I. ZASADY OGÓLNE

• Niniejsze Warunki Uczestnictwa, wraz z programem wybranej imprezy, stanowią integralną część Umowy. Stronami Umowy są: Katolickie Biuro Pielgrzymkowe (zwane dalej KBP) oraz Klient.
• Zawarcie Umowy następuje w wyniku podpisania wypełnionego druku Umowy-Zgłoszenia i wpłacenia zaliczki. Brak zaliczki unieważnia Umowę.
• Zawierając Umowę, KBP informuje Klienta o warunkach lokalnych i przeciwwskazaniach zdrowotnych wybranej imprezy. Klient podpisując Umowę oświadcza, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie. Klienci, którzy cierpią na przewlekłe choroby serca itp. proszeni są o dołączenie do Umowy-Zgłoszenia pisemnej zgody lekarza na wyjazd. Jeśli opinia będzie negatywna Klient składa rezygnację.
• W sytuacjach spowodowanych "siłą wyższą" od KBP niezależną lub z innych ważnych przyczyn, KBP może zmienić termin imprezy, trasę przelotu (przejazdu) oraz treść programu lub też odwołać imprezę, powiadamiając Klienta. Odwołanie imprezy z powodu niewystarczającej ilości Klientów (samolotowa – minimum 26 osób, autokarowa – minimum 40 osób) może nastąpić nie później jak 12 dni przed datą planowanego rozpoczęcia imprezy.
• KBP zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy po zawarciu Umowy tylko wówczas, gdy jest to uzasadnione, wzrostem kosztów transportu, zakwaterowania i wyżywienia, albo wzrostem kursu dolara/euro względem złotego. Decyzja o zmianie ceny nie może nastąpić później jak 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Decyduje data stempla pocztowego, e-maila lub faksu wysłanego do Klienta.
• W wyjątkowych przypadkach KBP zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawarcia umowy.

II. PŁATNOŚCI

• Płatności należne za imprezę, należy dokonywać na n/w konto bankowe,
  
  Nr konta: 74 1060 0076 0000 3200 0043 1605, podając nazwisko klienta, rodzaj i termin imprezy.
• Ceny imprez podane są w PLN w Cenniku pielgrzymek (rubryka: „ceny”) i płatne są w Polsce.
• Opłaty dodatkowe – walutowe (nie ujęte w cenie imprezy) płatne są w kraju docelowym.
• Zaliczkę 1000 PLN (3500 PLN▲) Klient wpłaca w ciągu 5 dni po podpisaniu Umowy. Pozostałą należność Klient reguluje 30 (50 dni▲) przed datą rozpoczęcia imprezy (lub wcześniej). W razie zawarcia Umowy w terminie krótszym niż 40 (50 dni▲) dni przed datą rozpoczęcia imprezy, Klient dokonuje od razu pełnej wpłaty.
• Przekroczenie terminu płatności bez zgody KBP lub dokonanie niepełnej wpłaty KBP może potraktować jako rezygnację z imprezy bez winy KBP i spowodować konsekwencje określone w pkt. IV/3 Warunków Uczestnictwa.
• Opłaty bankowe (pocztowe) uiszcza Klient.
• Ceny zawierają podatek VAT, stosownie do obowiązujących przepisów.
• Świadczenia wliczone w cenę określają programy imprez.
• Dla grup zorganizowanych zasady płatności mogą być uzgodnione inaczej z organizatorem grupy.

III. REALIZACJA UMOWY

• KBP zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z ofertą. Jednak kolejność realizacji programu może ulec zmianie, stosownie do warunków miejscowych i uzasadnionych okoliczności.
• 10 – 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy Klient otrzymuje od KBP pisemną informację, dotyczącą szczegółów wyjazdu (data i miejsce zbiórki, nazwisko pilota/przewodnika oraz inne praktyczne wskazówki i porady). W razie nieotrzymania informacji prosimy o pilny kontakt z KBP.
• Klient zobowiązuje się: posiadać paszport ważny minimum pół roku od daty zakończenia pielgrzymki, znać i przestrzegać przepisy celne i dewizowe, stosować się do wskazówek pilota-przewodnika, ponieść skutki określone prawem obowiązującym w miejscu za ewentualne szkody wyrządzone z własnej winy.
• KBP nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych (wojny, katastrofy żywiołowe, strajki itp.), decyzje władz miejscowych (postoje na granicy itp.), oraz zmiany programowe wymuszone w trakcie trwania imprezy działaniami "siły wyższej". W takich sytuacjach KBP, działając w dobrej wierze, podejmuje wszystkie niezbędne kroki na rzecz Klienta, aby program imprezy został zrealizowany.
• KBP zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Klientem w czasie trwania imprezy, jeśli Klient swym postępowaniem (mimo zwracanych uwag) uporczywie zakłóca przebieg imprezy, uniemożliwiając przewodnikowi/pilotowi i grupie realizację programu.
• Ewentualne reklamacje Klient zgłasza niezwłocznie pilotowi/przewodnikowi grupy. Jeżeli reklamacja nie odniesie skutku, należy ją złożyć na piśmie (potwierdzonym przez pilota/przewodnika) w biurze KBP w ciągu 10 dni od daty zakończenia imprezy. KBP ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 30 dni.
• KBP ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, na zasadach ogólnych, określonych w kodeksie cywilnym i Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Usługach Turystycznych.

IV. REZYGNACJA Z UDZIAŁU W IMPREZIE

• Klient ma prawo zrezygnować z imprezy informując KBP telefonicznie, potwierdzając fakt rezygnacji oświadczeniem pisemnym złożonym w KBP osobiście lub faksem, e-mailem, podając zarazem nr konta bankowego na które biuro ma zwrócić należne pieniądze.
• W razie zmiany przez KBP terminu imprezy (z wyłączeniem zmian w rozkładzie lotów) lub zmiany programu (oprócz korekt aktualizujących spowodowanych siłą wyższą) i świadczeń, podwyższenia ceny imprezy lub też odwołania imprezy z powodu niewystarczającej ilości Klientów i nie zaakceptowaniu przez Klienta innych propozycji KBP, Klient ma prawo zrezygnować z imprezy, informując KBP o swej decyzji w ciągu 3 dni po otrzymaniu zawiadomienia o dokonanej zmianie. Wtedy KBP w ciągu 14 dni zwraca Klientowi wpłacone w biurze lub na konto biura pieniądze.
• W przypadku rezygnacji z imprezy z przyczyn nie leżących po stronie KBP, w tym m.in. z powodu: niedotrzymania terminów uzupełnienia wpłat, braku ważnego paszportu, wizy, uniemożliwienia przez uprawnione służby przekroczenia granicy, przypadków losowych czy obaw własnych – KBP obciąża Klienta kosztami rezygnacji, zależnie od dnia zgłoszenia rezygnacji przed datą rozpoczęcia imprezy:
  

  -	do 50 dni	=	zł 100,- ( 200 zł ▲) plus koszt anulacji biletu lotniczego,
  -	49 - 40 dni	=	10 % ceny imprezy (20 %▲) plus koszt anulacji biletu lotniczego,
  -	39 - 30 dni	=	20 % ceny imprezy (30% ▲) plus koszt anulacji biletu lotniczego,
  -	29 - 20 dni	=	30 % ceny imprezy (45% ▲) plus koszt anulacji biletu lotniczego,
  -	19 - 10 dni	=	50 % ceny imprezy (75% ▲),
  -	9 - 5 dni	=	80 % ceny imprezy,
  -	4 - 1 dni	=	85 % ceny imprezy,
  -	w dniu rozpoczęcia imprezy lub w trakcie jej trwania	=	90% ceny imprezy.

  
  KBP odlicza koszty rezygnacji i zwraca Klientowi należne pieniądze w ciągu 15 dni lub niezwłocznie po pełnym wyjaśnieniu sprawy, na podane konto bankowe.
• Klient nie ponosi żadnych kosztów w przypadku rezygnacji z imprezy, jeżeli wskaże na swoje miejsce (w terminie umożliwiającym dokonanie niezbędnych zmian organizacyjnych i dokumentacyjnych bez dodatkowych kosztów dla KBP) osobę, która spełnia warunki udziału w imprezie i przyjmuje obowiązki wynikające z Umowy, potwierdzając to pisemnym oświadczeniem.
• W ważnych i udokumentowanych wiarygodnie przypadkach – śmierć rodzica, współmałżonka czy swojego dziecka KBP (w miarę swoich możliwości) może nieco koszty rezygnacji zredukować.

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• KBP zapewnia Klientom pakiet ubezpieczenia TRAVEL. Pakiet zawiera zwrot kosztów do określonych w ubezpieczeniu kwot: następstw nieszczęśliwych wypadków (NW) udokumentowanych rachunkami do 7000 PLN (16.000 PLN ▲); leczenia za granicą (KL) do 20.000 euro (30.000 euro ▲); utraty bagażu (prócz pieniędzy, kosztowności, sprzętu audio-video, fotograficznego, dzieł sztuki i innego sprzętu wymienionego w warunkach ubezpieczenia) do 800 PLN (1800 PLN ▲). Klient dochodzi roszczeń w TU SIGNAL IDUNA osobiście. KBP rekomenduje Klientom ubezpieczenia dodatkowe dla osób będących w trakcie leczenia chorób przewlekłych, których pakiet ubezpieczenia turystycznego nie obejmuje.
• W przypadkach spornych mają zastosowanie przepisy Ustawy o Usługach Turystycznych i Kodeksu Cywilnego. Sprawy sporne będą rozstrzygane przez właściwy Sąd.
• Jeśli Klient chce ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z imprezy, powinien przed podpisaniem Umowy skontaktować się z Katolickim Biurem Pielgrzymkowym, gdzie uzyska dodatkowe informacje.

UWAGA: ▲ - dotyczy imprez w cenie od 6000 PLN wzwyż (szczególnie kraje Ameryk).